M. G. Schonton, X. R. Alberti, e R. Q. de Oliveira, “DIAGNÓSTICO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DA EMPRESA OBA OBA”, REFAF, vol. 1, nº 1, nov. 2012, Acesso em: 6º de fevereiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://reraf.ojsbr.com/index.php/refaf/article/view/7